Swift近日發布一項有關小額跨境支付的全球調查結果，當中收集了逾7,000名消費者及小型企業的意見及看法，調查結果顯示，受訪者認為，安全及透明度是國際匯款時最為重要的因素。調查顯示，約7成受訪者表示，如果支付牽涉隱藏費用，將不會再次使用該供應商。
調查發現，消費者及中小型企業視安全性為選擇支付供應商時的關鍵條件，緊隨其後則分別為可信度（對消費者而言）及費用透明度（對中小型企業而言），兩者均強調費用透明度的重要性。Swift指出，約七成受訪者認為，如果支付牽涉隱藏費用，他們將不會再次選擇相關支付供應商，而隱藏費用比起支付項目未能成功到賬更能引起他們的強烈不滿。
逾8成受訪者首選銀行做跨境支付
根據Swift的調查結果顯示，絕大多數受訪者首選銀行做跨境支付（87% 中小企業及 81% 消費者），反映市場競爭的激烈程度。另外，四分之三受訪者亦表示，如果銀行、金融科技或其他供應商能提供合適的服務，他們將會考慮改變供應商，再次突顯出相關市場的激烈競爭情況。
即使用戶重視速度，他們亦不會因而忽略安全性及透明度的重要性。調查結果指出，79%消費者及76%中小型企業希望跨境支付能夠於一小時內完成，只有24%消費者及15%中小型企業期望匯款能即時完成。不過，隨著更多境內市場正發展其基礎設施，以實現即時支付，用戶的相關需求亦將相繼遞增。
簡易及透明轉帳是大勢所趨
Swift首席策略總監Thierry Chilosi表示，無論是需要匯款至境外家人的消費者，抑或是正與其他國家夥伴合作而交易的小型企業，小額跨境支付對世界各地而言均息息相關。Swift的調查正正反映了金融機構的發展機遇，將簡易及具透明度的前端數碼體驗與安全、可靠、快速的後端流程相結合，為客戶提供具競爭力的解決方案。
Thierry Chilosi稱，這是Swift與金融社群一同發展Swift Go的初衷，促進快速及可預知的小額跨境支付。集團將繼續於相關領域發展，持續創新，以確保不同規模的支付模式均能於世界各地無縫進行。
Swift Go服務全球130個國家及地區
Swift於2021年推出Swift Go，旨在讓金融機構能夠為消費者及小型企業提供快速、可預知而且具價格競爭力的跨境支付解決方案。Swift Go同樣建基於Swift 網絡中最高級別的安全程度；迄今，逾 630 間來自全球 130 個國家及地區的銀行已註冊使用 Swift Go。Swift Go是 Swift 廣泛策略的一部分，旨在推動即時、無縫跨境交易；並遵循 G20所訂立的目標，提升跨境支付的速度及透明度，使其成本更低，並讓用戶擁有更多選擇。
Swift的調查結果亦指出，不同國家的用戶在進行小額跨境支付時所關注的重點亦有所差異。與其他國家相比，沙特阿拉伯及澳洲的消費者在進行跨境支付時更關注匯率的影響，而德國的中小型企業則尤其重視能否將支付流程結合至現有會計軟件或其他工具當中。
